Gerant(e) de magasin – niveau C

À propos de Bulk Barn

Fonde en 1982, Bulk Barn est le plus grand detaillant d’aliments en vrac au Canada, avec près de 300 magasins et en pleine croissance ! La cle de notre succès est la pensee progressive, la planification detaillee/methodique et l’execution sans faille par des gens passionnes dans toute notre organisation. Nous nous efforçons de favoriser une culture equilibree et flexible qui profite à la fois à nos clients et à nos employes.

Objectif du poste

Travailler avec le directeur de district et l’equipe du magasin pour assurer le succès global de l’entreprise sur les plans suivants :
• Excellence du service
• Rentabilite de l’entreprise
• Travail d’equipe
Travailler avec les directeurs de district et l’equipe du magasin pour aider le magasin à realiser les objectifs suivants :
• Efficacite operationnelle
• Objectifs financiers
• Rentabilite
• Satisfaction des clients
Se charger de la recherche, de l’embauche, de la formation et du developpement de l’equipe du magasin.
Promouvoir le bien-être, la sante et la securite en milieu de travail et travailler pour les maintenir par l’observance de toutes les politiques et procedures liees à la sante et securite en milieu de travail.

Tâches et responsabilites

EXCELLENCE DU SERVICE
• Passion
• Motiver l’equipe à vouloir effectuer les changements necessaires pour assurer lareussite.Concentrer les membres de l’equipe sur l’obtention de resultats.
• Generer une energie positive qui sera vue et perçue par les clients.
• Generer une energie positive qui sera vue et perçue par les clients en ayant desinteractions positives avec les clients et le personnel.
• Approche axee sur le client
• S’assurer que les plans de marchandisage et de marketing sont executes en conformiteavec les politiques et procedures liees à l’exploitation du magasin.S’assurer que les cuves sont bien remplies et propres.
• S’assurer que les employes travaillent en conformite avec les normes d’operation et qu’ils interagissent activement avec leurs collègues et les clients afin d’atteindre lesobjectifs du magasin.
• Former les employes sur ” Le service à la clientèle, c’est du bonbon! ” et renforcercette formation auprès de tous les employes sur la surface de vente.
• Inciter les membres de l’equipe du magasin à aller au-delà des attentes afin d’offrir unservice à la clientèle hors pair.

TRAVAIL D’ÉQUIPE
• Leadership situationnel
• S’assurer que toute tendance de sous-performance est dûment identifiee et que les plans d’amelioration de la performance sont clairs et documentes.
• Reconnaître officiellement les hautes performances dans la region assignee.
• Gerer l’equipe du magasin en conformite avec les politiques et procedures liees à l’operation, les lois et les politiques et procedures des ressources humaines.
• Creer des objectifs
• Communication
• Communiquer de manière professionnelle, ponctuelle, detaillee et proactive dans la mesure du possible.
• Transmettre toutes les communications uniformement à tous les membres du personnel du magasin.
• S’assurer que toutes les interactions avec les clients sont amicales et productives afin de favoriser les visites repetees et la satisfaction des clients, et d’augmenter les ventes.

RENTABILITÉ DE L’ENTREPRISE
• Accent sur les resultats
• Promouvoir le succès de l’entreprise par l’utilisation efficace de rapports internes et d’evaluations des resultats des ventes, et par le developpement, la mise en oeuvre et le suivi des objectifs SMART (plans d’action) visant directement le developpement de l’entreprise, la rentabilite, l’augmentation des ventes et la satisfaction de la clientèle.
• Travailler avec l’equipe du magasin pour resoudre les problèmes de façon proactive et/ou lorsqu’ils surviennent et aviser le directeur de district de tout problème non resolu en vue d’obtenir de l’assistance.
• S’assurer que le rendement des membres de l’equipe du magasin satisfait aux normes de l’Entreprise et qu’ils sont tenus responsables de tout manquement de se conformer.
• Fixer des attentes elevees en matière de service à la clientèle et responsabiliser les membres de l’equipe du magasin relativement aux resultats mesurables associes.
• S’assurer que les magasins se sont prepares la veille pour l’ouverture et que tout au long de la journee, des plans clairs et definis sont en place pour les associes aux ventes et les cadres superieurs afin de maintenir des etalages visuellement conformes aux normes de marchandisage, tout en maintenant un engagement exceptionnel avec les clients.
• Travailler avec le directeur de district afin d’etablir des objectifs en matière de ventes de detail et des plans d’action lies directement aux resultats mesurables et à l’execution uniforme ce ceux-ci dans un delai raisonnable.
• Travailler avec l’equipe du magasin pour s’assurer que l’environnement de marchandisage du magasin est un point de differentiation visant à attirer le client sur le caractère unique des produits offerts et sur les possibilites qui existent, à donner vie aux produits, à inspirer une recette ou un besoin et à generer un avantage commercial impressionnant.

• Connaissance du poste
• Connaître notre clientèle en echangeant avec les clients dans le magasin et en observant leurs façons de magasiner et leurs rapports avec les employes.
• Comprendre et administrer les politiques et procedures operationnelles et de ressources humaines et en assurer la conformite uniformement dans le magasin.
• Comprendre et appliquer avec succès les exigences operationnelles et les rapports afin de favoriser l’exploitation quotidienne du magasin.
• Avoir une bonne connaissance de notre entreprise et de nos concurrents et savoir comment utiliser nos atouts
• Amelioration des processus
• Ameliorer continuellement la qualite, le service, la productivite et le temps de reponse dans le magasin en evaluant l’efficacite des procedures existantes.
• Gestion des ressources
• Travailler avec les directeurs de district pour gerer les horaires du personnel et des vacances selon les budgets prevus, en termes d’heures et de rapport temps plein/temps partiel.
• Travailler avec le directeur de district pour s’assurer que le magasin dispose des effectifs necessaires pour l’exploitation du magasin à court et à long terme.
• Travailler avec le directeur de district afin de gerer le retrecissement de la marge brute et d’atteindre l’objectif etabli pour le magasin.S’assurer que toutes les politiques et procedures operationnelles sont respectees.
• Promouvoir le bien-être, la sante et la securite en milieu de travail et travailler pour les maintenir par l’observance de toutes les politiques et procedures liees à la sante et securite en milieu de travail.
• Preparer et remettre le depôt quotidien à la banque TD la plus proche.
• Toute autre tâche lui etant assignee, au besoin.

Description des competences:
• Certificat d’etudes postsecondaires en commerce ou domaine connexe
• 3 à 5 ans d’experience dans un rôle de supervision ou d’encadrement
• 3 à 5 ans d’experience de travail dans un environnement de vente au detail (experience dans le secteur alimentaire est un atout)Comprehension des principes de base de la gestion d’entreprise
• 3 à 5 ans d’experience en service à la clientèle et en resolution des plaintes des clients

Aliments Bulk Barn Limitee est un employeur qui souscrit au principe de l’egalite d’accès à l’emploi et qui valorise la diversite sur le lieu de travail. Des mesures d’adaptation sont disponibles conformement à la LAPHO, sur demande.

Seuls les candidats selectionnes pour un entretien seront contactes. Pas d’appels telephoniques s’il vous plaît.